TND

Impresión de bolsos de alta gama

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Time:2023-11-13

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Caja cosmética de caja de mascarilla facial boutique

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Etiqueta colgante de alta gama

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Producción de calendarios, impresión de calendarios y diseño de calendarios

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Time:2023-11-13

TND

Nuestro compromiso de servicio


Guangzhou TND Axle Co., Ltd. es una empresa de alta tecnología especializada en el diseño, I+D y fabricación de ejes de semirremolque y sistemas de suspensión. Ubicada en el centro de negocios internacional de Guangzhou, la empresa ocupa una superficie de 50.000 metros cuadrados. Sus líneas de productos principales incluyen ejes, suspensiones y otros componentes relacionados, con una capacidad de producción anual máxima de 120.000 ejes y 20.000 juegos de suspensión.

Línea directa de servicio:+86 20 32993806

Servicio de preventa

(I) Comunicación y consulta de la demanda
1. Respuesta multicanal: los clientes pueden comunicarse con el equipo de servicio de la marca a través de varios canales, incluido el servicio de atención al cliente en línea en el sitio web oficial de TND, el teléfono de servicio, el correo electrónico y en persona en la fábrica. El personal de servicio responderá con prontitud a las consultas de los clientes y se asegurará de que se respondan sus preguntas de manera oportuna.
2. Soporte de consultoría profesional: La marca emplea consultores profesionales en aplicaciones de ejes para obtener una comprensión profunda de las necesidades del cliente en función de factores como el historial de la industria, los escenarios de aplicación (como la logística y el transporte, la construcción y las operaciones especiales), el tipo de vehículo (semirremolques, camiones, vehículos de construcción, etc.) y el presupuesto. Por ejemplo, para las empresas de logística y transporte, los consultores considerarán las rutas operativas del vehículo (rutas troncales de larga distancia, distribución urbana), los requisitos de carga y las condiciones de la carretera para proporcionar recomendaciones preliminares de selección de ejes.
(II) Personalización y diseño de soluciones
1. Desarrollo de soluciones personalizadas: Basado en las necesidades del cliente, el equipo técnico adaptará las soluciones de ejes para cada cliente. Esto incluye la selección del tipo de eje apropiado (como ejes americanos, alemanes, de suspensión neumática y de freno de disco), la determinación de las especificaciones del eje (capacidad de carga, diámetro del eje, distancia entre ejes, etc.) y la provisión de recomendaciones para accesorios relacionados (como ruedas, sistemas de frenos y sistemas de suspensión).

2. Evaluación y optimización de la solución: Durante el proceso de desarrollo de la solución, el equipo técnico mantiene una estrecha comunicación con el cliente y realiza una evaluación detallada de la solución. A través del análisis de simulación y las comparaciones de casos, el equipo demuestra las ventajas de la solución y los resultados esperados para el cliente, y realiza ajustes de optimización basados en los comentarios del cliente. Por ejemplo, para los clientes que buscan aligeramiento, el equipo técnico utilizará materiales avanzados y procesos de diseño para reducir el peso del eje, garantizando al mismo tiempo la resistencia y la seguridad del eje, al tiempo que mejora la economía de combustible del vehículo y la eficiencia del transporte.

(III) Exhibición y experiencia del producto

1. Plataforma de exhibición en línea: El sitio web oficial de TND presenta una página completa de exhibición de productos, que muestra la apariencia, la estructura, las características de rendimiento y las ventajas técnicas de nuestros productos de ejes a través de imágenes de alta definición, especificaciones detalladas y videos de productos. Los clientes pueden navegar por la información del producto en línea en cualquier momento y en cualquier lugar y obtener información detallada. 2. Visita a la fábrica: TND Axle Co., Ltd. opera su propia instalación de producción. Los clientes pueden visitar el entorno de producción de ejes y obtener una comprensión de primera mano del proceso de fabricación y los procedimientos de control de calidad.

Servicio postventa

(I) Procesamiento y confirmación de pedidos
1. Aceptación eficiente de pedidos: Una vez que un cliente ha seleccionado una solución de eje y ha realizado un pedido, el equipo de ventas de TND procesará rápidamente el pedido y verificará minuciosamente la información clave, incluido el modelo del producto, las especificaciones, la cantidad, el tiempo de entrega y la dirección de envío, para garantizar la precisión del pedido.
2. Seguimiento y comentarios de los pedidos: Nuestro equipo de ventas mantiene un archivo de seguimiento separado para cada pedido, realizando un seguimiento rápido del progreso de la producción, la logística y el estado de la entrega. Se proporcionan comentarios periódicos sobre el estado del pedido a los clientes por correo electrónico o mediante una aplicación dedicada, lo que garantiza que estén siempre informados del progreso de su pedido.
(II) Producción y control de calidad
1. Proceso de producción estricto: El proceso de producción de ejes se adhiere a estrictos estándares de calidad y flujos de proceso.
2. Inspección de calidad y certificación: Durante el proceso de producción, se implementan múltiples etapas de inspección de calidad, utilizando equipos y tecnología de prueba avanzados para inspeccionar minuciosamente los ejes. Por ejemplo, las pruebas de banco de fatiga simulan las tensiones experimentadas en el uso real, y las pruebas de simulación de entornos de alta y baja temperatura verifican la estabilidad del rendimiento del eje en entornos extremos. Antes del envío, los ejes se someten a rigurosas pruebas dinámicas de rendimiento de frenado para garantizar un rendimiento de frenado fiable. Además, los ejes deben pasar una serie de certificaciones internacionales y nacionales, como la certificación del sistema de gestión de calidad ISO9001 y la certificación del sistema de gestión de calidad de la industria automotriz IATF16949, para demostrar el cumplimiento de los estándares de la industria y los requisitos del cliente.

(III) Logística, distribución y entrega

1. Asociación logística profesional: Establecemos asociaciones estables a largo plazo con socios logísticos profesionales para desarrollar soluciones integrales de logística y entrega adaptadas a las direcciones de entrega y los plazos de nuestros clientes. Para los clientes nacionales, ofrecemos una variedad de opciones de transporte, incluidas la carretera y el ferrocarril, para garantizar la entrega segura y rápida de los ejes. Para los clientes internacionales, utilizamos opciones de logística transfronteriza, como el transporte marítimo.

2. Entrega y aceptación de mercancías: Tras la entrega, nuestro personal de logística ayudará a los clientes con la aceptación de las mercancías. Los clientes deben verificar cuidadosamente el modelo, las especificaciones y la cantidad del eje, e inspeccionar el eje en busca de daños o deformaciones. Si se identifica algún problema, nuestro personal de logística se comunicará rápidamente con nuestro equipo de posventa para garantizar que se resuelva correctamente. Una vez que el cliente ha aceptado las mercancías, debe firmar el formulario de aceptación de las mercancías para completar los procedimientos de entrega.

Servicio postventa

(I) Orientación y formación sobre la instalación
1. Soporte de instalación in situ: Para clientes selectos, proporcionamos servicios de orientación sobre la instalación de ejes. Nuestros técnicos desarrollarán un plan de instalación detallado basado en la estructura del vehículo y los requisitos de instalación del eje, y proporcionarán orientación al instalador durante todo el proceso de instalación, asegurando que el eje se instale de forma correcta y segura, evitando riesgos de seguridad y problemas de rendimiento causados por una instalación incorrecta.
2. Servicios de formación: Para ayudar a los clientes a utilizar y mantener mejor los ejes, proporcionamos servicios de formación integrales. El contenido de la formación cubre los principios de la estructura del eje, los métodos de operación, los consejos de mantenimiento diario y el diagnóstico y la resolución de problemas comunes. Los métodos de formación flexibles incluyen la formación en vídeo en línea y la orientación remota para satisfacer las necesidades de los diferentes clientes.
(II) Servicios de reparación y mantenimiento
1. Mecanismo de respuesta rápida: Nuestro equipo de servicio postventa mantiene una línea directa las 24 horas para responder a las llamadas de reparación de los clientes en cualquier momento. Al recibir la solicitud de reparación de un cliente, nuestra estación de servicio responderá rápidamente y realizará un diagnóstico preliminar basado en el problema descrito por el cliente.
2. Suministro de piezas originales: Para garantizar la calidad de las reparaciones, nuestra estación de servicio utiliza piezas originales de la marca. La marca ha establecido un sistema integral de suministro de piezas para garantizar un suministro adecuado y una entrega oportuna de piezas originales. Los clientes no tienen que preocuparse por los problemas de calidad o compatibilidad causados por el uso de piezas no originales, lo que garantiza el rendimiento y la seguridad de sus ejes.

(III) Garantía de calidad y visitas de seguimiento

1. Compromiso de garantía de calidad: Los ejes vienen con un período de garantía limitado. Durante el período de garantía, si surge algún problema de calidad con el eje, la marca lo reparará o reemplazará de forma gratuita.

2. Visitas de seguimiento periódicas: El equipo de servicio postventa visitará periódicamente a los clientes para comprender su uso y satisfacción con el eje. Estas visitas recopilan comentarios y sugerencias de los clientes, identifican y resuelven rápidamente los problemas potenciales y optimizan continuamente la calidad de los productos y servicios.

(IV) Actualizaciones y soporte técnicos

1. I+D e innovación continuas: Las marcas líderes en la industria de los ejes priorizan la I+D tecnológica y la innovación, lanzando continuamente nuevos productos y tecnologías. Comunican rápidamente los últimos avances tecnológicos y las actualizaciones de productos a los clientes y les proporcionan soluciones de actualización técnica.

2. Consulta y soporte técnicos: Los clientes que encuentren dificultades técnicas o requieran asesoramiento técnico durante el uso de sus ejes pueden ponerse en contacto con el equipo de soporte técnico de la marca en cualquier momento. El equipo de soporte técnico proporcionará a los clientes respuestas y soluciones técnicas profesionales para ayudarles a utilizar plenamente las ventajas de rendimiento de los ejes y mejorar la eficiencia operativa y la seguridad de los vehículos.

PROCESO PERSONALIZADO

Proceso de servicio

Automatización de Songchuan

Servicio de preventa

Basándonos en el posicionamiento y especializándonos en la investigación y el desarrollo de diversos equipos especializados, nos especializamos en la fabricación inteligente

Automatización de Songchuan

Servicio de ventas

Basándonos en el posicionamiento y especializándonos en la investigación y el desarrollo de diversos equipos especializados, nos especializamos en la fabricación inteligente

Automatización de Songchuan

Servicio postventa

Basándonos en el posicionamiento y especializándonos en la investigación y el desarrollo de diversos equipos especializados, nos especializamos en la fabricación inteligente

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